enwor

Kündigungsadresse:

enwor - energie & wasser vor ort GmbH

Kaiserstr. 86
52134 Herzogenrath


Telefon:02407 579-0
Fax:02407 579-7777
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04.12.2016

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Wissenswertes rund um Kündigungen und Widerrufe bei enwor

Beim Anbieter enwor hat der Kunde eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Es sollte also jeweils zum Quartalsende gekündigt werden. Sollte die Kündigungsfrist bis zum Jahresende nicht gekündigt worden sein, verlängert sich die Laufzeit automatisch um ein weiteres Jahr. Aus diesem Grund sollte immer auf eine korrekte Kündigung geachtet werden. Diese Regelung gilt seit 01.10.2011. Hat man als Kunde vor, einen Ortswechsel vorzunehmen, sollte auch in diesem Moment daran gedacht werden, dass die Kündigung rechtzeitig zum Umzug rechtsgültig ist und keine Wartezeit anfällt oder es Probleme gibt. Darum sollte man sich genau beim Anbieter erkundigen, wie hier zu handeln ist oder man nutzt die Kündigungsfrist und kündigt, wenn es möglich ist genau zum Umzugsdatum.

 


Gibt es Sonderkündigungsfristen?

Die Sonderkündigungsfrist des Unternehmens enwor ist in dem Fall zu nutzen, falls es eine Preiserhöhung gibt, die nicht im Vorfeld angekündigt wurde oder wenn man einen Umzug plant. Aber auch im Todesfall des Kunden ist die Sonderkündigungsfrist zu nutzen. Diese hat in der Regel eine Frist von 14 Tagen und nicht mehr. Noch ausstehende Beträge sind in dieser Zeit zu begleichen und auch wenn das Unternehmen noch Gutschriften von einem Kunden hat, sollten diese ebenfalls bis zu dem Datum ausgezahlt oder verrechnet werden. In dieser Beziehung hat der Kunde die Möglichkeit eher aus dem Vertrag aussteigen zu können. Vorteile, die man nutzen kann.


Wie lange dauert es, bis ich eine Kündigungsbestätigung erhalte?

In der Regel ist die Bestätigung nach Eingang der Kündigung in 2-4 Tagen bei einem Kunden. Sollte dies nicht der Fall sein, ist ein Anruf beim Kundenservice möglich, der sich dann der Sache annehmen wird. Nach einer Anfrage sollte die Bestätigung dann schnell bei dem Kunden sein.


Erlischt mit der Kündigung automatisch meine erteilte Einzugsermächtigung?

Hat man eine Einzugsermächtigung erteilt, sollte diese bei der Kündigung mit erwähnt werden und die Erteilung widerrufen werden und das mit sofortiger Wirkung bei Inkrafttreten der Kündigung. So ist man immer auf der sicheren Seite und kann entsprechend handeln, sollte es doch noch einmal zu einer Abbuchung gekommen sein. Das abgebuchte Geld ist dann umgehend wieder zurückzufordern oder selbst zurück zu buchen. Das ist das Recht des Kunden und mit der Kündigung nachzuweisen. So hat man als Kunde immer einen Beweis in der Hand, sollte es zu einem Fehler oder Missverständnis kommen.


Wie lange kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt zwei Wochen. Hat man also einen Vertrag geschlossen und diesen doch als Fehler betrachtet, hat man das Recht ab dem konkreten Datum für 14 Tage diesen Vertrag zu widerrufen. Geräte, die nach dem Unterzeichnen des Vertrages geliefert wurden, sind innerhalb dieser 14 Tage unverzüglich an den Anbieter enwor zurückzuschicken und auch das Unternehmen hat bereits geleistete Zahlungen seitens des Kunden wieder rück zu überweisen. Sind diese Formalitäten zum richtigen Zeitpunkt geklärt worden, ist der Widerruf rechtsgültig. So haben Kunden den Vorteil, wenn Sie rechtzeitig einen Widerruf einreichen, den Vertrag beenden zu können. Ist der Widerruf zu spät erfolgt und beim Unternehmen eingegangen, ist der Vertrag für die folgenden 12 Monate gültig.

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