GMX

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GMX GmbH
Kundenservice
Brauerstraße 48
76135 Karlsruhe


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26.11.2016

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Diese Verträge von GMX solltet Ihr euch genauer ansehen

GMX DE-Mail

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  • Widerruf
  • Änderung der Bankverbindung mitteilen
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GMX DSL

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GMX ProMail

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GMX TopMail

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Andere Abos und Verträge von GMX

Wissenswertes rund um Kündigungen und Widerrufe bei GMX

Wenn man das GMX Abo kündigen möchte, dann sollte dies 6 Wochen vor Ablauf des Vertrages gemacht werden. Verpasst man diesen Termin, verlängert sich das Abo um ein weiteres Jahr. Eine Kündigung bei GMX muss immer schriftlich und per E-Mail oder per Post an GMX geschickt werden. Aber es sollte auf keinen Fall die Frist verpasst werden, da es etwas später keine rechtskräftige Kündigung bei GMX gibt. Eine Mail mit Abo-Management ist in diesem Fall auch sehr hilfreich. So braucht man sich keine Gedanken machen, dass die Kündigung nicht rechtzeitig ankommt.

Gibt es Sonderkündigungsfristen?

Die gesetzliche Sonderkündigungsfrist ist für einen Todesfall gültig und auch für einen Umzug oder wenn die Preise ohne vorherige Absprache erhöht werden. Die Sonderkündigungsfrist ist in der Regel von dem Fall abhängig, das ist bei GMX zu erfragen. Es ist abhängig von unterschiedlichen Faktoren meistens beträgt die Frist 2 Wochen. Eine Kündigung sollte in jedem Fall umgehend an GMX weitergegeben werden.

Wie lange dauert es bis ich eine Kündigungsbestätigung bekommen?

GMX schickt die Kündigungsbestätigung in der Regel sehr schnell raus so dass man als Kunde nicht lange warten muss um die Bestätigung in den Händen hält. 2-4 Tage sollte man sich aber schon Gedulden. Die Bestätigung wird nach Eingang der Kündigung bestätigt.

Erlischt mit der Kündigung automatisch meine erteilte Einzugsermächtigung?

Damit auch die Einzugsermächtigung erwähnt wird bei GMX, sollte man diese mit in die Kündigung einbringen. Es sollte mitgeteilt werden, dass mit der Kündigung auch die erteilte Einzugsermächtigung erlischt, und dass dies in der Kündigungsbestätigung mit berücksichtigt werden soll. So ist eine zur Kenntnisnahme bestätigt und man hat immer etwas in der Hand. Es sollte immer daran gedacht werden, dass dieser Punkt erwähnt wird. So kann sich GMX daran halten.

Wie lange kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage nach Abschluss des Vertrages. Der Widerruf sollte innerhalb des Zeitraums durchgeführt werden, da er sonst ungültig ist. GMX verpflichtet sich nach dem Eingang des Widerrufs alle bis dahin von dem Kunden getätigte Kosten zu erstatten und das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs an den Kunden Rückzuüberweisen. Das geht aber nur, wenn der Kunde den Widerruf zur gesetzlichen Zeit eingereicht hat. Desweiteren verpflichtet sich der Kunde, eventuell erhaltene Ware ebenfalls innerhalb dieser Zeit zurückzuschicken. Die vorab geleisteten Kosten werden auf die vorab getätigte Weise dem Kunden überwiesen, wenn keine andere Transaktion vereinbart wurde. Ebenfalls garantiert GMX das auch keine weiteren Kosten auf den Kunden zukommen, durch die Rücküberweisung. Ein Widerruf muss unbedingt, damit er zum greifen kommt in der vorgegebenen Zeit durchgeführt werden. Die Widerrufsfrist bezieht sich auf alle abgeschlossenen Verträge von GMX. Ob E-Mail Accounts, Homepages oder andere Produkte die von GMX angeboten werden. Aber immer nur in der gesetzlich vorgegebenen Zeit. Der E-Mail Account oder die Homepage werden nach dem Widerruf umgehend gelöscht und auch die persönlichen Angaben werden gelöscht, so dass kein dritter an die Angaben kommt. Es besteht aber die Möglichkeit, das man nach dem Widerruf oder einer Kündigung einen kostenlosen Account zu eröffnen bei GMX. Dieser kann nach dem Widerruf genutzt werden.

Bewertungen und Erfahrungen mit GMX

avatar Louis 4/5

Ich bin wie viele andere in die Topmail - Falle geraten und wollte kündigen, was sich aber als Aufwand ohne Ende herausgestellt hat. Die Kündigung per Mail ist nicht möglich, nachdem ich die Service - Hotline angerufen habe (10 Minuten allein Warteschlange, freue mich auf die Kosten), wurde mir mitgeteilt, dass ich Fakedaten angegeben hätte und zur Identifizierung eine Kopie meines Personalausweises nötig wäre. Sehr verlogene Masche von GMX und schade, da ich mit der FreeMail immer zufrieden war.

avatar Noah 4/5

Ich bin wie viele andere in die Topmail - Falle geraten und wollte kündigen, was sich aber als Aufwand ohne Ende herausgestellt hat. Die Kündigung per Mail ist nicht möglich, nachdem ich die Service - Hotline angerufen habe (10 Minuten allein Warteschlange, freue mich auf die Kosten), wurde mir mitgeteilt, dass ich Fakedaten angegeben hätte und zur Identifizierung eine Kopie meines Personalausweises nötig wäre. Sehr verlogene Masche von GMX und schade, da ich mit der FreeMail immer zufrieden war.

avatar Marlene 5/5

Die Kündigungsmöglichkeiten bei GMX sind auf einer separaten Seite übersichtlich aufgelistet und einfach anklickbar. Hier werden Kündigungstexte bereit gestellt, die man nur noch mit seinen persönlichen Vertragsdaten ergänzen muss. Der Versand ist sowohl online, als auch schriftlich per Post möglich, also sehr kundenfreundlich. Gelegentlich kommt es leider zur verspäteten Realisierung der Vertragskündigung, so dass Kunden mehrfach nachhaken müssen, was dem ansonsten als seriös einzuschätzenden Onlinedienst nicht sonderlich gut zu Gesicht steht. Das Serviceteam von GMX ist leider nicht immer erreichbar.



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