Telekom

Kündigungsadresse:

Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
Postfach 30 04 44
53171 Bonn


Telefon:01803-302202
Fax:0800 33 01009
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01.12.2016

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Telekom Kündigen

Auf dem Markt gibt es gerade sehr viele, gute Angebote im Bereich Mobilfunk- und Telekommunikation. Wenn Sie allerdings einen neuen Vertrag abschließen möchten, gilt es oft zuerst einmal den alten Vertrag zu kündigen. Wenn Sie einen Vertrag bei der Telekom haben, dann sollten Sie einige Dinge beachten, die wir Ihnen im Nachfolgenden genauer erläutern möchten.

 

Verträge mit der Telekom kündigen

Die Telekom bietet verschiedene Mobilfunkttarife, Festnestverträge und Datentarife an. Wenn Sie einen Vertrag kündigen möchten, dann müssen Sie dies immer schriftlich tun. Dies können Sie per Brief oder per Fax an die folgende Adresse oder Fax Nummer tun:

Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn

Fax: 0800 33 01009

In dem Schreiben sind die Telefonnummer und die Kundennummer zu nennen. Außerdem sollte eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit der Angabe des Kündigungstermins gefordert werden. Es empfiehlt sich das Kündigungsschreiben mit einem Einschreiben mit Rückschein zu versenden. Das dient der späteren Nachweismöglichkeit, dass das Schreiben auch wirklich bei dem Unternehmen eingegangen ist. Außerdem haben Sie auch die Möglichkeit die Verträge über ein Kontaktformular auf der Webseite des Unternehmens zu kündigen.

 

Kündigungsfristen und Sonderkündigungsrecht

In der Regel haben die Verträge der Telekom eine Laufzeit von 24 Monaten, ein Vertrag kann bis zu drei Monate vor Ablauf dieser Laufzeit fristgerecht gekündigt werden. Dabei ist zu beachten, dass nicht der Poststempel zählt, sondern das tatsächliche Eingangsdatum des Schreibens beim Unternehmen. Ein Sonderkündigungsrecht haben Sie nur dann, wenn sich die Vertragsbestandteile wesentlich ändern, wenn also zum Beispiel der Preis erhöht wird oder Sie bei einem Festnetzanschluss umziehen möchten. Auch bei einem Sonderkündigungrecht ist die schriftliche Form zu wahren und hier ist eine Frist von 2 Woche nach Bekanntgabe der Änderungen einzuhalten.

 

Bewertungen und Erfahrungen mit Telekom

avatar Johanna 3/5

Eigentlich musste nur schnell gekündigt werden, aber das war wohl nicht so einfach möglich. Denn obwohl laut Telekom ein formloses Kündigungsschreiben ausreicht, um den Anschluss zu kündigen, war es dann hinterher doch etwas komplizierter. Zunächst einmal schien meine erste Kündigung nicht eingegangen zu sein. Es gab weder eine Bestätigung des Eingangs noch der Kündigung und auf Nachfragen konnte man mir nicht weiterhelfen. Das zweite Kündigungsschreiben wurde mir bestätigt. Jedoch wollte man noch mit mir persönlich darüber sprechen, was ich ablehnte. Am Ende hat die Kündigung also doch noch funktioniert.

avatar Melina 4/5

Als ich meinen Anschluss bei der Telekom kündigen wollte, erkundigte ich mich, wie man es machen kann. An der Hotline wurde mir gesagt, dass es telefonisch nicht möglich ist, was ja auch durchaus nachvollziehbar ist. Jedoch brauchte ich auch nur ein einfaches Schreiben dorthin schicken, in dem ich erklärte, dass ich den Vertrag kündigen wollte. Eine Bestätigung gab es hinterher auch, wenn auch erst nach zwei Wochen. Dennoch war die Kündigung an sich problemlos und war ohne großen Aufwand erledigt.

avatar Amy 5/5

Auch wenn es bei der Telekom mit meinem Anschluss, besonders beim Internet, nie so richtig klappte, war zumindest die Kündigung leicht. Nachdem ich mich auf der Homepage der Telekom schlau gemacht hatte, schrieb ich die Kündigung und schickte sie per Einschreiben an die Telekom. Eine Bestätigung seitens der Telekom kam daraufhin auch. Und schon war mein Anschluss dort auch schon gekündigt. Schade ist nur, dass ich erst später herausfand, dass ich auch online hätte kündigen können, womit ich natürlich das Porto für die Kündigung gespart hätte.

avatar Lina 5/5

Die Kündigung bei der Telekom verlief völlig problemlos. Es wurden der Telefonanschluss und das Internet gekündigt. Ich brauchte lediglich ein Kündigungsschreiben aufsetzen und es an die Telekom schicken. Nach ein paar Tagen bekam ich dann die Bestätigung, dass man meine Kündigung erhalten hätte und es sehr bedauern würde, dass ich meinen Anschluss kündigen möchte. Auch ein persönliches Gespräch wurde mir angeboten, um nochmals über meine Entscheidung zu sprechen. Allerdings stand mein Entschluss schon fest und die Kündigung wurde schlussendlich akzeptiert.



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