HelloFresh Mitgliedschaft kündigen

Information zu HelloFresh Mitgliedschaft kündigen

Kochboxen sind beliebt wie nie. Insbesondere Kunden, die keine Zeit oder keine Lust haben den Einkauf zu planen und selbst einzukaufen, profitieren von dem Angeboten. Die Kochbox wird bestellt, zum gewünschten Zeitpunkt geliefert und der Kunde kann sofort auspacken und mit dem Kochen beginnen. HelloFresh ist einer der größten und bekanntesten Anbieter am Markt. Wie das Abo funktioniert, was Kunden für ihr Geld bekommen und wie es sich kündigen lässt, ist jetzt Thema.

So funktioniert das Kochbox-Abo 

HelloFresh ist der bekannteste Kochboxen Anbieter, doch es gibt auch Alternativen wie etwa Good Farm Box oder Marley Spoon. In Vergleichen von Kochboxen dieser drei Anbieter schneidet HelloFresh in Sachen Flexibilität und Kundenfreundlichkeit gut ab. So können Kunden statt einer wöchentlichen Lieferung auch einen zwei- oder vierwöchigen Rhythmus festlegen. Auch die Kündigungsmodalitäten sind kundenfreundlich, weil sie kurzfristig aus einem Abo aussteigen können.

HelloFresh liefert in einer Box alles, was für die Zubereitung der ausgewählten Gerichte notwendig ist. Nach Angaben von HelloFresh wird dabei besonderes Augenmerk auf die Qualität der Produkte gelegt. Saisonale Erzeugnisse aus regionalem Anbau in Bio-Qualität sind typischerweise in der Box enthalten. Der Anbieter legt ebenso Wert auf eine klimaneutrale Verpackung und einen entsprechend klimaneutralen Versand.

Das Angebot umfasst Kochboxen unterschiedlichen Größen für 2 bis 4 Personen. Kunden können zwischen unterschiedliche Kochbox Typen auswählen. Es gibt Boxen, die Fleisch und Gemüse enthalten und solche, die den Schwerpunkt auf vegetarische oder familienfreundliche Gerichte legen. Zusätzlich können Kunden Kochboxen wählen, die Rezepte beinhalten, die für die Zubereitung im Thermomix geeignet sind. 

Rabatt-Aktionen führen oft zum Abo

Kunden, die im Rahmen einer Gutschein- oder Rabattaktion die ersten Kochboxen mit einem starken Preisnachlass bestellt oder aber sich eine Testbox zum Ausprobieren nach Hause kommen lassen, schließen (mitunter unbemerkt) meistens ein Abo ab. HelloFresh benutzt häufig lukrative Gutscheine und Rabatte als Mittel, um neue Kunden zu gewinnen. Interessierte bekommen beispielsweise einmalig eine Gratis-Kochbox oder sie erhalten einen Gutschein über 15 Euro für die erste Bestellung oder sie können die ersten zwei Kochboxen zum halben Preis erhalten. natürlich strebt das Unternehmen eine dauerhafte Geschäftsbeziehung mit dem Kunden an, die Eröffnungsangebote sollen Kunden dazu bewegen, die Kochboxen auszuprobieren und dann hoffentlich langfristig zu beziehen.

Wer sich jetzt fragt, ob er in eine Abofalle getappt ist, dem sei Entwarnung gegeben. Denn obwohl kritische Stimmen online immer mal wieder von einer Abofalle sprechen, können Kunden mit wenigen Klicks den Service wieder kündigen. Wie bei jedem Angebot sollten Verbraucher stets das Kleingedruckte eines Vertrags lesen, denn dort steht ganz genau drin, welche Verpflichtungen sich aus der Vereinbarung ergeben. Für HelloFresh und generell für alle Anbieter mit einem Abo-Modell ist es dringend zu empfehlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Wem das zu viel ist, der sollte sich zumindest den Absatz über die Kündigung genau ansehen, um sich der Konsequenzen bewusst zu sein.

Kündigung bei HelloFresh

Unabhängig davon, ob Kunden bewusst oder versehentlich ein Abo bei HelloFresh abgeschlossen haben, können Sie die Vereinbarungen in relativ kurzer Zeit auflösen. 

Bei HelloFresh stehen Kunden dafür vier verschiedene Wege offen: 

• Kündigung im eigenen Benutzerkonto
• Kündigung über das allgemeine Kontaktformular auf der Webseite 
• Kündigung per E-Mail an kundenservice@hellofresh.de
• Kündigung per Post an dieser Adresse: HelloFresh GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin

HelloFresh gibt in seinen Vertragsbedingungen vor, dass die Kündigung in Textform erfolgen muss. Telefonisch lässt sich die Vereinbarung also nicht aufheben. In dem Kündigungsschreiben muss eindeutig formuliert werden, dass der Vertrag beendet werden soll. Wichtig ist, Kundennummer bzw. Abonummer mit aufzuführen, damit die Kündigung eindeutig zugeordnet werden kann. Auch die vollständige Anschrift inklusive Vor- und Nachnamen sollte in der Kündigung enthalten sein. Sofern die vereinbarte Vertragslaufzeit unbekannt ist, kann die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgesprochen werden. Außerdem ist es empfehlenswert, eine eventuell erteilte Einzugsermächtigung zurückzunehmen. Dies kann bereits im Kündigungsschreiben erfolgen.

Spezielle Kündigungsfristen beachten

Kunden haben ein wöchentliches Kündigungsrecht. Bezüglich der Kündigungsfristen hat HelloFresh ganz besondere Regeln. An welchem Tag die Lieferungen eingestellt wird, hängt maßgeblich vom Zeitpunkt der Kündigung ab. Hierzu schreibt der Kochbox-Anbieter in den AGBs folgendes: 

• Lieferungen, die samstags oder montags zugestellt werden, müssen spätestens Dienstag der Vorwoche bis 23:59 Uhr gekündigt werden.
• Lieferungen, die dienstags oder mittwochs zugestellt werden, müssen bis spätestens Donnerstag der Vorwoche bis 23:59 Uhr gekündigt werden. 
• Lieferungen, die donnerstags oder freitags zugestellt werden, müssen bis spätestens Sonntag der Vorwoche um 23.59 gekündigt werden.

Ausnahmen in Sonderfällen

Die AGBs von HelloFresh sehen Ausnahmen vor. Wenn im Rahmen von Angebotsaktionen eine bestimmte Anzahl von Lieferungen vereinbart wird, verlängert sich das Abo nicht automatisch und das bedeutet, dass das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt der letzten Lieferung ausläuft. Damit ist eine Kündigung seitens des Kunden nicht notwendig. 

Pausieren statt kündigen

Es ist möglich, ein Abo bei HelloFresh zwischenzeitlich auszusetzen. Dies ist beispielsweise dann sinnvoll, wenn ein Urlaub oder ein Krankenhausaufenthalt ansteht. Dann müssen Kunden nicht direkt kündigen, sondern stoppen die Lieferung vorübergehend. Wichtig zu wissen: Der Anbieter benötigt Vorlaufzeiten, um die Auslieferung der Kochboxen zu planen. Kunden müssen sich deshalb an dieselben zeitlichen Rahmenbedingungen halten, wie bei einer Kündigung.

Kündigung vor Erstlieferung ausgeschlossen

Kunden, die rechtsgültig ein Abonnement bei HelloFresh abgeschlossen haben, können dies nicht sofort wieder zu kündigen. Es ist gemäß AGBs des Anbieters nicht möglich, vor Bezug der ersten Box das Abo zu stoppen. HelloFresh begründet dies damit, dass Lebensmittel schnell verderblich sind und deshalb das Widerrufsrecht gem. Paragraph 312g Bürgerliches Gesetzbuch nicht greift. Somit entstehen nach Abschluss des Vertrags in jedem Fall Kosten für Verbraucher.